1 INTRODUCTION
1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, des produits MAUÎ Official via le site Web www.mauiofficial.com.
1.2 Le site www.mauiofficial.com est géré par Subject Padrão, Unipessoal LDA., nº 514302313, Vila Nova de Famalicão, Braga.
1.3 Aux fins des présentes conditions générales, il est entendu : a) –“MAUÎ Official” – Les produits vendus sur le site www.mauiofficial.com; b) – “utilisateur” – Toute personne physique, non commerçant, qui passe une commande sur le site www.mauiofficial.com;
1.4 L'utilisation du site www.mauiofficial.com et l'achat de produits MAUÎ Official supposent la connaissance, la compréhension et l'acceptation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur.
2 INSCRIPTION SUR LE SITE INTERNET
2.1 Pour passer une commande, l'Utilisateur peut s'inscrire au préalable en remplissant les champs du formulaire présent sur le site www.mauiofficial.com. Vous pouvez également choisir de passer votre commande sans inscription préalable.
2.2 A partir du moment où vous accédez à votre compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.
3 PRODUITS MAUÎ
3.1 Le site www.mauiofficial.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits MAUÎ Official depuis leur domicile ou leur lieu de travail, 24h/24 et 7j/7.
3.2 Les informations sur les caractéristiques des produits peuvent être consultées sur www.mauiofficial.com
3.3 MAUÎ Official se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, l'offre de produits, les promotions, les prix et les conditions commerciales présentés sur le site. www.mauiofficial.com
4 PASSER COMMANDES SUR LE SITE INTERNET
4.1 Pour commander sur www.mauiofficial.com, l'Utilisateur doit disposer d'un compte de messagerie et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-up, ce qui lui permettra de bénéficier de toutes les conditions de navigabilité du site www.mauiofficial. com.
4.1.1 L'Utilisateur peut acheter des produits en ligne, pour lesquels il est nécessaire que : a) Trouvez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter; b) Ajouter le(s) produit(s) sélectionné(s) au "Panier"; c) Enregistrer les données personnelles de l'Utilisateur, qui seront intégrées dans la base de données MAUÎ dans les conditions énoncées dans la Politique de Confidentialité, notamment l'"Adresse de Livraison", l'"Adresse de Facturation", le "Mode de Paiement", le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale (NIF ); d) Vérifiez votre commande et confirmez la commande;
4.2 L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande avec les détails concernant le mode de paiement sélectionné.
4.3 Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat.
4.4 En envoyant le bon de commande, l'utilisateur accepte les conditions générales d'achat décrites sur www.mauiofficial.com, ainsi que la politique de confidentialité.
4.5 MAUÎ Official se réserve le droit de ne pas accepter et/ou d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes : a)Le produit n'est pas disponible ; b) Le paiement n'est effectué en utilisant aucune des options de paiement disponibles sur le site www.mauiofficial.com; c) Le paiement n'est pas confirmé; d) Les informations de facturation ne sont pas correctes; e) Il y a une erreur dans le devis; f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse indiquée par l'Utilisateur.
5 DES PRIX
5.1 Les prix des produits affichés sur le site www.mauiofficial.com incluent la Valeur Ajoutée (TVA). Le montant total de la TVA à payer par l'Utilisateur sera indiqué sur la facture à adresser à l'Utilisateur.
5.2 Les prix sont tous indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement du pays de livraison peut affecter les prix en raison des différents frais d'expédition. Les frais de douane relatifs au pays de livraison de la commande seront à la charge du client.
5.3 Les prix des produits présentés sur le site peuvent changer. MAUÎ Official se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.
5.4 Si une erreur est constatée dans le prix des produits demandés, MAUÎ Officiel ou l'Utilisateur pourra, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.
5.5 Le prix total indiqué à la caisse comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais d'expédition.
5.6 L'Utilisateur doit payer uniquement le montant spécifié dans la confirmation de commande.
5.7 Toutes les commandes sont traitées en euros. Si votre compte bancaire est dans une autre devise, le taux de change utilisé pour débiter votre compte sera automatiquement déterminé par la Banque/Paypal et non par MAUÎ Official.
6 MÉTHODES DE PAYEMENT
6.1 Les utilisateurs peuvent régler leurs achats par carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), en 3 fois sans intérêt (Klarna), virement bancaire ou Paypal.
6.2 MAUÎ Official n'accepte aucun autre moyen de paiement que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par d'autres moyens que ceux spécifiés dans les modes de paiement spécifiés. Si vous le faites, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant survenir.
7 LES FRAIS DE LIVRAISON
7.1 Les envois au Portugal coûtent 6€.
7.2 Hors Europe, toute commande aura un coût d'expédition associé, pouvant nécessiter le paiement de frais de douane, selon le pays de livraison.
8 LIVRAISON
8.1 MAUÎ Official expédie le(s) produit(s) commandé(s) par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, à l'exception des jours fériés, et aux jours et heures retenus par la société de logistique, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur.
8.2 Notre service de livraison n'inclut pas d'option de planification.
8.3 Les délais de livraison au Portugal et en Espagne varient entre 2 et 10 jours ouvrables selon l'article commandé. La capacité de MAUÎ Official à répondre dans lesdits délais varie en fonction de la disponibilité des stocks, ainsi que des promotions, soldes et périodes de Noël.
8.4 MAUÎ Informera officiellement l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement du montant versé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de l'indisponibilité.
8.4 MAUÎ Official informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement des sommes versées, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de l'indisponibilité.
8.5 En cas d'indisponibilité du transporteur pour livrer les produits à la date indiquée, l'Utilisateur sera contacté afin d'indiquer une autre date de livraison.
8.6 Lors de la livraison, l'Utilisateur doit vérifier l'emballage pour tout dommage. Si vous constatez que les produits sont endommagés, l'Utilisateur ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui lui sera retournée. L'Utilisateur doit signaler la situation, si possible documentée avec des photographies, via l'email info@mauiofficial.com et s'il est d'accord, MAUÎ Official renverra la commande, sans frais pour l'Utilisateur. Si l'Utilisateur souhaite annuler la commande, l'intégralité des sommes versées lui sera remboursée.
8.7 Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date de paiement de la commande, veuillez envoyer un e-mail à info@mauiofficial.com nous informant de ce qui s'est passé. Passé ce délai, MAUÎ Official ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.
8.8 La livraison est réputée effectuée contre signature sur le bon de livraison à l'adresse convenue.
9 DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE
9.1L'Utilisateur peut résilier son contrat jusqu'à 14 (quatorze) jours après réception de la commande, à condition que: a) Le produit n'a pas été utilisé; b) Le produit conserve ses caractéristiques et étiquettes d'origine intactes; c)Le produit est complet. Tout le matériel accompagnant la commande doit être retourné; d) Le produit n'a pas fait l'objet d'une personnalisation (changement de ton, sur-mesure, disposition des ourlets, etc.)
9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de résiliation gratuite en envoyant le modèle de résiliation gratuite ou toute autre déclaration non équivoque de résiliation du contrat, à l'email info@mauiofficial.com
9.3 Les frais de retour de la commande dans le cadre de l'exercice du droit de résolution gratuite sont à la charge du client.
9.4 Une fois le produit retourné reçu, MAUÎ Official analysera et confirmera l'état de la commande et, le cas échéant, remboursera, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours, les sommes versées par l'Utilisateur lors de la commande, via le même moyen utilisé pour le paiement de la commande.
9.5 Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, MAUÎ Official se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser les remboursements.
9.6 L'Utilisateur est informé que, si le retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou de la non-conformité des produits commandés, MAUÎ Official ne remboursera pas les frais de port. Par conséquent, MAUÎ Official ne remboursera pas les frais liés aux frais de port initialement supportés par le client pour la commande respective.
9.7 Veuillez noter que ces conditions ne sont valables que pour les commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée en dehors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail info@mauiofficial.com
10 ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
10.1 L'Utilisateur peut annuler sa commande, à condition qu'il en fasse la demande par e-mail info@mauiofficial.com avant l'expédition.
10.2 Si la commande a été reçue avant expédition, nous procéderons au remboursement des sommes versées par l'Utilisateur lors de la commande, par le même moyen que celui utilisé pour régler la commande, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours.
10.3Si la commande a été reçue après expédition, les règles énoncées ci-dessus, concernant le droit de rétractation sans frais, s'appliqueront.
10.4 MAUÎ Official ne propose pas d'échanges directs. L'Utilisateur peut opter pour un bon d'échange pour échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site, en prenant à sa charge tous les frais liés au nouvel envoi. Gardez à l'esprit que les commandes passées avec un bon d'achat et retournées par la suite ne pourront recevoir qu'un nouveau bon d'achat en guise de remboursement.
10.5 Les retours ne sont pas acceptés pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (pièces sur mesure, changements de caractéristiques, changements de tons ou pièces réalisées à la commande/produit final).
10.6 Dans le cas où le produit commandé serait défectueux ou autrement non conforme, l'Utilisateur pourra choisir de : a) remplacer le produit; b) mettre fin au contrat.
10.7 Dès que l'Utilisateur découvre un défaut ou autre non-conformité du produit, il doit nous le signaler par email info@mauiofficial.com, en envoyant des photographies à l'appui.
10.8 Dès réception de votre email, nous vous contacterons pour résoudre le problème de manière consensuelle.
10.9 Dans toutes les options exercées par l'Utilisateur, à la fin de 10.6, les coûts respectifs seront toujours à la charge de MAUÎ Official.
11 QUALITÉ
11.1 MAUÎ Official ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté sur www.mauiofficial.com se retrouvent sur chaque page produit.
11.2 MAUÎ Official mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits qui apparaissent sur le site www.mauiofficial.com soient les plus fidèles et fidèles possibles. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affiche les couleurs exactes.
12 RÉCLAMATIONS
12.1 Au vu de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, MAUÎ Official s'efforcera de répondre et de résoudre les réclamations soumises par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, via l'e-mail info@mauioffial.com
13 GARANTIE ET SERVICES APRÈS-VENTE
13.1 Les produits MAUÎ Official bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente de biens de consommation.
14 EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
14.1 MAUÎ Official ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.mauiofficial.com, ni de l'une quelconque de ses fonctionnalités, qui peuvent être suspendus pour effectuer des opérations de maintenance, de réparation ou de mise à jour.
14.2 MAUÎ Official n'assumera, de même, aucune responsabilité pour tous dommages, résultant, directement ou indirectement, de situations de force majeure empêchant de quelque manière que ce soit MAUÎ Official de remplir ses obligations, à savoir les grèves, les pannes du réseau électrique, les télécommunications services ou tous autres services, incendies, inondations, impossibilité d'obtenir des produits, matériaux ou services, pannes, retards de fournisseurs ou de transporteurs et modifications de la législation ou des réglementations administratives.
14.3 MAUÎ Official n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur au site par des tiers, car elles sont personnelles et incessibles.
15 MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
15.1MAUÎ Official se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, compte tenu des modifications apportées et notifiées aux utilisateurs en publiant les Conditions Générales modifiées sur le site www.mauiofficial.com.
16 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
16.1 Nous vous demandons de lire attentivement notre Politique de Confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par MAUÎ Official concernant le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.mauiofficial.com et lorsque vous utilisez les fonctionnalités qui y sont proposées. , ainsi que les mesures de sécurité et de confidentialité applicables.
17 PREUVE ET DOSSIER
17.1 Les registres informatisés, conservés par MAUÎ Official dans des conditions de sécurité, sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre MAUÎ Official et l'Utilisateur.
18 LOI APPLICABLE
18.1 Ces Termes et Conditions et tous les litiges émergents qui y sont liés, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci doivent être régis par la loi portugaise.
19 RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
19.1 Le site Web de règlement des litiges en ligne est un site Web officiel géré par la Commission européenne destiné à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges à l'amiable.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
20LIVRE DE PLAINTES ÉLECTRONIQUE
20.1Vous pouvez utiliser le registre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour cela, il vous suffit d'accéder à la plateforme du Carnet Electronique des Réclamations, ici.
21 PROMOTIONS
21.1 Les offres du site ne sont valables que pour la durée de leur affichage sur le site.