1 INTRODUZIONE
1.1 I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita, inclusa la registrazione, dei prodotti MAUÎ Official attraverso il sito web www.mauiofficial.com.
1.2 Il sito web www.mauiofficial.com è gestito dal Soggetto Padrão, Unipessoal LDA., nº 514302313, Vila Nova de Famalicão, Braga.
1.3 Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende: a) –“MAUÎ Official” – I prodotti venduti sul sito web www.mauiofficial.com; b) – “Utente” – Qualsiasi persona fisica, non commerciante, che effettua un ordine tramite il sito web www.mauiofficial.com;
1.4 L'utilizzo del sito www.mauiofficial.com e l'acquisto dei prodotti MAUÎ Official presuppongono la conoscenza, la comprensione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Utente.
2 REGISTRAZIONE SUL SITO
2.1 Per effettuare un ordine, l'Utente può registrarsi preventivamente, compilando i campi del modulo presente sul sito www.mauiofficial.com. Puoi anche scegliere di effettuare l'ordine senza previa registrazione.
2.2 Dal momento in cui accedi al tuo account personale, l'Utente è soggetto a questi Termini e Condizioni.
3 I PRODOTTI MAUÎ
3.1 Il sito www.mauiofficial.com è rivolto a tutti gli utenti che desiderano acquistare i prodotti MAUÎ Official da casa o dal posto di lavoro, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
3.2 Informazioni sulle caratteristiche dei prodotti possono essere consultate all'indirizzo www.mauiofficial.com
3.3 MAUÎ Official si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le informazioni, l'offerta di prodotti, le promozioni, i prezzi e le condizioni commerciali presentate sul sito web.www.mauiofficial.com
4 EFFETTUA ORDINI SUL SITO WEB
4.1 Per ordinare da www.mauiofficial.com, l'Utente deve disporre di un account di posta elettronica e il proprio browser deve essere configurato in modo da accettare cookie e pop-up, che a loro volta gli consentiranno di godere di tutte le condizioni di navigabilità del sito web www.mauiofficial. com.
4.1.1 L'Utente può acquistare prodotti online, per i quali è necessario che: a) Etrova il/i prodotto/i che desideri acquistare; b) Aggiungere il/i prodotto/i selezionato/i al “Carrello”; c) Registrare i dati personali dell'Utente, che saranno integrati nel database MAUÎ nei termini previsti dall'Informativa sulla Privacy, tra cui "Indirizzo di consegna", "Indirizzo di fatturazione", "Metodo di pagamento", numero di telefono e codice fiscale (NIF ); d) Controlla il tuo ordine e confermalo;
4.2 L'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli relativi al metodo di pagamento selezionato.
4.3 Il tuo ordine verrà consegnato dall'operatore logistico all'indirizzo di consegna indicato nel processo di acquisto.
4.4 Con la trasmissione del modulo d'ordine, l'Utente accetta i Termini e le Condizioni di acquisto descritte su www.mauiofficial.com, nonché la Privacy Policy.
4.5 MAUÎ Official si riserva il diritto di non accettare e/o annullare ordini già confermati nelle seguenti situazioni:a) Il prodotto non è disponibile; b) Il pagamento non viene effettuato utilizzando nessuna delle opzioni di pagamento disponibili sul sito web www.mauiofficial.com; c) Il pagamento non è confermato; d) I dati di fatturazione non sono corretti; e) C'è un errore nel preventivo; f) Non è possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'Utente.
5 PREZZI
5.1 I prezzi dei prodotti esposti sul sito www.mauiofficial.com sono comprensivi di Valore Aggiunto (IVA). L'IVA totale dovuta dall'Utente sarà indicata sulla fattura da inviare all'Utente.
5.2 I prezzi sono tutti espressi in euro (€). Si prega di notare che la modifica del paese di consegna può influire sui prezzi a causa dei diversi costi di spedizione. Le spese doganali relative al paese di consegna dell'ordine saranno a carico del cliente.
5.3 I prezzi dei prodotti indicati sul sito possono variare. MAUÎ Official si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi visualizzati al momento dell'acquisto sono i prezzi applicati a tale acquisto.
5.4 Se si verifica un errore nel prezzo dei prodotti richiesti, MAUÎ Official o l'Utente può, fino alla spedizione dell'ordine, annullare l'ordine.
5.5 Il prezzo totale specificato al momento del pagamento include le tasse del paese di origine (Portogallo) e le spese di spedizione.
5.6 L'Utente dovrà pagare solo l'importo specificato nella conferma d'ordine.
5.7 Tutti gli ordini vengono elaborati in euro. Nel caso in cui il tuo conto bancario sia in un'altra valuta, il tasso di cambio utilizzato per addebitare il tuo conto sarà determinato automaticamente dalla banca/Paypal e non dal funzionario MAUÎ.
6 MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 L'Utente può pagare i propri acquisti con carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), in 3 rate senza interessi (Klarna), bonifico bancario o Paypal.
6.2 MAUÎ Official non accetta nessun altro metodo di pagamento diverso da quelli menzionati al punto precedente. L'Utente non deve tentare di pagare con mezzi diversi da quelli specificati nei metodi di pagamento specificati. In caso contrario, non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno che potrebbe insorgere.
7 SPESE DI SPEDIZIONE
7.1 Le spedizioni in Portogallo hanno un costo di 6€.
7.2 Al di fuori dell'Europa, tutti gli ordini avranno un costo di spedizione associato, che potrebbe richiedere il pagamento di spese doganali, a seconda del paese di consegna.
8 CONSEGNA
8.1 MAUÎ Official spedisce il/i prodotto/i ordinato/i dall'Utente, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi, e nei giorni e negli orari utilizzati dalla società di logistica, all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente.
8.2 Il nostro servizio di consegna non include un'opzione di pianificazione.
8.3 I tempi di consegna in Portogallo e Spagna variano tra 2 e 10 giorni lavorativi a seconda dell'articolo ordinato. La capacità di MAUÎ Official di rispondere entro i suddetti termini varia a seconda della disponibilità di magazzino, nonché durante i periodi di promozioni, saldi e Natale.
8.4 MAUÎ Official comunicherà all'Utente l'indisponibilità del/i prodotto/i ordinato/i, nonché il rimborso dell'importo pagato, entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni dalla conoscenza dell'indisponibilità.
8.5 In caso di impossibilità del vettore a consegnare i prodotti alla data indicata, l'Utente sarà contattato per indicare un'altra data di consegna.
8.6 Al momento della consegna, l'Utente è tenuto a controllare l'imballo per eventuali danni. Se si verifica che i prodotti sono danneggiati, l'Utente non deve accettare la consegna dell'ordine, che verrà restituito. L'Utente deve segnalare la situazione, se possibile documentata con fotografie, tramite l'e-mail info@mauiofficial.com e se è d'accordo, MAUÎ Official invierà nuovamente l'ordine, a titolo gratuito per l'Utente. Se l'Utente desidera annullare l'ordine, verrà rimborsato l'intero importo pagato.
8.7 Se non ricevi il tuo ordine entro un periodo massimo di 90 (novanta) giorni dalla data di pagamento dell'ordine, ti preghiamo di inviare un'e-mail a info@mauiofficial.com informandoci dell'accaduto. Dopo questo periodo, MAUÎ Official non può essere ritenuta responsabile per la perdita dell'ordine.
8.8 La consegna si considera effettuata con la firma sulla bolla di consegna all'indirizzo concordato.
9 DIRITTO DI LIBERA RISOLUZIONE
9.1 L'Utente può recedere dal contratto fino a 14 (quattordici) giorni dopo aver ricevuto l'ordine, a condizione che: a)Il prodotto non è stato utilizzato; b) Il prodotto mantiene intatte le caratteristiche e le etichette originali; c) Il prodotto è completo. Tutto il materiale a corredo dell'ordine dovrà essere restituito.; d) Il prodotto non è stato personalizzato (cambio di tono, su misura, disposizione dell'orlo, ecc.)
9.2 L'Utente può esercitare il proprio diritto di risoluzione gratuita inviando il modello di Risoluzione gratuita o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di risoluzione del contratto, all'indirizzo di posta elettronica info@mauiofficial.com
9.3 Le spese di restituzione dell'ordine nell'esercizio del diritto di risoluzione gratuita sono a carico del cliente.
9.4 Una volta ricevuto il prodotto restituito, MAUÎ Official analizzerà e confermerà le condizioni dell'ordine e, ove applicabile, rimborserà, entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni, le somme versate dall'Utente nell'ordine, tramite il stesso mezzo utilizzato per il pagamento dell'ordine.
9.5 Se gli articoli restituiti presentano segni di utilizzo, MAUÎ Official si riserva il diritto di non accettare il reso e di rifiutare i rimborsi.
9.6 Si fa presente all'Utente che, qualora la restituzione sia stata effettuata per motivi diversi dalla giustificata esistenza di un vizio o non conformità dei prodotti ordinati, MAUÎ Official non rimborserà le spese di spedizione. Pertanto, MAUÎ Official non rimborserà le spese relative all'affrancatura inizialmente sostenute dal cliente per il rispettivo ordine.
9.7 Si prega di notare che queste condizioni sono valide solo per gli ordini effettuati in Portogallo. Se il tuo ordine è stato effettuato fuori dal Portogallo, ti preghiamo di contattarci via e-mail info@mauiofficial.com
10 CANCELLAZIONI E RIMBORSI
10.1 L'Utente può annullare il suo ordine, a condizione che lo richieda via e-mail info@mauiofficial.com antes do seu envio.
10.2 Se l'ordine è stato ricevuto prima della spedizione, rimborseremo gli importi pagati dall'Utente nell'ordine, attraverso lo stesso mezzo utilizzato per pagare l'ordine, entro un periodo massimo di 15 (quindici) giorni.
10.3 Nel caso in cui l'ordine sia stato ricevuto dopo la spedizione, si applicheranno le regole sopra esposte, in merito al diritto di recesso gratuito.
10.4 MAUÎ Official non offre scambi diretti. L'Utente può optare per un buono per scambiare il suo ordine con un altro articolo disponibile sul sito web, essendo responsabile di tutti i costi relativi alla nuova spedizione. Tieni presente che gli ordini effettuati con un buono e successivamente restituiti potranno ricevere solo un nuovo buono a titolo di rimborso.
10.5 Non si accettano resi di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (pezzi su misura, variazioni di caratteristiche, variazioni di tonalità o pezzi prodotti su ordinazione/prodotto finito).
10.6 Nel caso in cui il prodotto ordinato risulti difettoso o comunque non conforme, l'Utente può scegliere di farlo: a) sostituire il prodotto; b) risolvere il contratto.
10.7 Non appena l'Utente scopre un difetto o altra non conformità del prodotto, deve comunicarcelo tramite e-mail info@mauiofficial.com, inviando fotografie di supporto.
10.8 Non appena riceveremo la tua email, ti contatteremo per risolvere il problema in modo consensuale.
10.9 In ciascuna delle opzioni esercitate dall'Utente, alla fine del 10.6, i rispettivi costi saranno sempre a carico di MAUÎ Official.
11 QUALITÀ
11.1 MAUÎ Official non vende sul mercato prodotti usati, difettosi o scadenti. Le caratteristiche principali di ciascun prodotto mostrato su www.mauiofficial.com sono consultabili all'interno di ciascuna scheda prodotto.
11.2 MAUÎ Official farà ogni sforzo per garantire che i colori dei prodotti che appaiono sul sito web www.mauiofficial.com siano il più fedeli e reali possibile. Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che il tuo monitor mostri i colori esatti.
12 AFFERMAZIONI
12.1 In considerazione dell'obiettivo del miglioramento continuo dei servizi forniti, MAUÎ Official cercherà di rispondere e risolvere i reclami presentati dall'Utente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, tramite l'e-mail info@mauioffial.com
13 GARANZIA E SERVIZI POST-VENDITA
13.1 I prodotti MAUÎ Official beneficiano della garanzia di conformità prevista dalla normativa applicabile alla vendita dei beni di consumo.
14 ESCLUSIONE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
14.1 MAUÎ Official non garantisce il funzionamento ininterrotto del sito web www.mauiofficial.com, né di alcuna delle sue funzionalità, che potrebbero essere sospese per eseguire operazioni di manutenzione, riparazione o aggiornamento.
14.2 MAUÎ Official non si assume, parimenti, alcuna responsabilità per eventuali danni, derivanti, direttamente o indirettamente, da situazioni di forza maggiore che impediscano, in qualsiasi modo, MAUÎ Official di adempiere ai propri obblighi, ovvero scioperi, guasti alla rete elettrica, alle telecomunicazioni servizi o qualsiasi altro servizio, incendi, allagamenti, impossibilità di ottenere prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte di fornitori o trasportatori e modifiche legislative o regolamentari amministrative.
14.3 MAUÎ Official non è responsabile dell'eventuale uso abusivo dei dati di accesso dell'Utente al sito da parte di terzi, in quanto personali e non cedibili.
15 MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
15.1MAUÎ Official si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, tenuto conto delle modifiche apportate e degli utenti notificati mediante pubblicazione dei Termini e Condizioni modificati sul sito www.mauiofficial.com.
16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
16.1 Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy affinché tu possa prendere conoscenza delle regole e delle procedure adottate da MAUÎ Official in merito al trattamento dei dati raccolti quando navighi sul sito www.mauiofficial.com e quando utilizzi le funzionalità ivi offerte , nonché le misure di sicurezza e riservatezza applicabili.
17 PROVA E FILE
17.1 Le registrazioni informatiche, custodite da MAUÎ Official in condizioni di sicurezza, sono considerate come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati tra MAUÎ Official e l'Utente.
18 LEGGE APPLICABILE
18.1 I presenti Termini e condizioni e tutte le controversie emergenti ad essi correlate, inclusa la loro validità, l'uso del sito Web o qualsiasi acquisto in esso, devono essere regolati dalla legge portoghese.
19 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
19.1 Il sito Web per la risoluzione delle controversie online è un sito Web ufficiale gestito dalla Commissione europea dedicato ad aiutare i consumatori e i professionisti a risolvere le loro controversie in via extragiudiziale
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
20 LIBRO ELETTRONICO DEI RECLAMI
20.1 È possibile utilizzare il registro elettronico dei reclami per presentare un reclamo. Per farlo è sufficiente accedere alla piattaforma del Libro elettronico dei reclami, aqui.
21 PROMOZIONI
21.1 Le offerte del sito Web sono valide solo per il tempo in cui vengono visualizzate sul sito Web.