MAUÎ Official: è un brand che realizza capi su ordinazione e su misura. Ogni capo viene confezionato nel nostro atelier, in Portogallo.
Cambi semplici, rapidi e gratuiti
Il primo cambio è gratuito in Portogallo e Spagna (isole escluse). Procedura:
Cambio gratuito (uno per ordine): Il prodotto originale verrà ritirato dal corriere al momento della consegna del nuovo prodotto. I cambi successivi saranno gestiti come cambi standard.
Cambio standard: La spedizione dovrà essere effettuata separatamente dalla cliente, a proprie spese. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con codice di tracciamento.
Perché il cambio venga accettato, è obbligatorio che:
a) Non si tratti di un prodotto personalizzato o realizzato su misura (richiesta di una taglia non presente nella tabella delle taglie, modifiche agli orli, aggiunta di coppe imbottite, modifiche del colore o del design, creazioni uniche su richiesta della cliente, ecc.);
b) Non si tratti di accessori o biancheria intima (borse, orecchini, scialli, foulard, coppe, calze, ecc.);
c) Il prodotto non sia stato utilizzato;
d) Il prodotto mantenga le sue caratteristiche originali e le etichette siano integre;
e) Il prodotto sia completo. Tutti gli elementi che fanno parte del prodotto devono essere restituiti.
Se il prodotto sostitutivo ha un valore inferiore a quello dell'ordine originale, riceverà un buono acquisto pari alla differenza, valido per 18 mesi.
Dovrà richiedere il cambio o il reso tramite e-mail all'indirizzo info@mauiofficial.com, indicando il prodotto che desidera cambiare e il riferimento dell'ordine.
Se riceve un prodotto danneggiato, dovrà contattarci entro un massimo di 24 ore dalla consegna, affinché possiamo provvedere alla sostituzione. La preghiamo di fornire prove fotografiche.
Resi
Il termine per effettuare un reso è di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, a condizione che:
a) Non si tratti di un prodotto personalizzato o realizzato su misura (richiesta di una taglia non presente nella tabella delle taglie, modifiche agli orli, aggiunta di coppe imbottite, modifiche del colore o del design, creazioni uniche su richiesta della cliente, ecc.);
b) Non si tratti di accessori o biancheria intima (borse, orecchini, scialli, foulard, coppe, calze, ecc.);
c) Il prodotto non sia stato utilizzato;
d) Il prodotto mantenga le sue caratteristiche originali e le etichette siano integre;
e) Il prodotto sia completo. Tutti gli elementi forniti con l'ordine devono essere restituiti.
f) Non si tratti di capi outlet appartenenti a collezioni fuori produzione.
Una volta ricevuto il reso da MAUÎ Official, lo stato di conservazione del prodotto sarà verificato e il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 15 (quindici) giorni, escluse le spese doganali. Se il reso viene effettuato per un motivo diverso dalla presenza giustificata di un difetto, MAUÎ Official non rimborserà le spese di spedizione. Se i prodotti restituiti sono danneggiati o presentano segni di utilizzo, MAUÎ Official si riserva il diritto di non accettare il reso e di rifiutare il relativo rimborso.
Effettuando l'ordine, accetta la nostra politica di cambi e resi. Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, La invitiamo a contattare il nostro team all'indirizzo e-mail info@mauiofficial.com, indicando il prodotto che desidera cambiare e il riferimento dell'ordine.