Échanges
Uniquement pour les achats en ligne, il est possible d'effectuer des échanges illimités de vêtements non personnalisés pendant 90 jours après l'achat (à l'exclusion des accessoires) selon l'une des modalités suivantes :
1) Échange gratuit (un par commande). Pays éligibles :
- Portugal (à l'exception des îles) ;
- Espagne (à l'exception des îles).
Le produit d'origine sera récupéré par le coursier au moment de la livraison du nouveau produit. Les échanges ultérieurs fonctionnent comme un échange normal (point 2).
2) Échange normal. Tous les autres pays.
L'expédition doit être effectuée indépendamment par le client, à ses frais. Nous recommandons l'expédition avec un code de suivi.
Pour que l'échange soit accepté, il est obligatoire que :
a) Il ne s'agisse pas d'un produit personnalisé (demande de taille non standard, modifications d'ourlets, couleur, design, créations uniques demandées par le client, etc) ;
b) Il ne s'agisse pas d'accessoires ou de sous-vêtements (sacs, boucles d'oreilles, écharpes, tasses, chaussettes, etc) ;
c) Le produit n'ait pas été utilisé ;
d) Le produit conserve ses caractéristiques d'origine et ses étiquettes intactes ;
e) Le produit est complet. Tous les matériaux qui appartiennent au produit doivent être retournés.
Si le produit d'échange a une valeur inférieure à celle de la première commande, vous recevrez un bon avec la différence correspondante et une validité de 18 mois.
Vous devez demander l'échange par e-mail à info@mauiofficial.com, en indiquant le produit que vous souhaitez échanger, ainsi que la référence de la commande.
Retours
Le délai de retour est de 14 (quatorze) jours après réception, à condition que :
a) Il ne s'agisse pas d'un produit personnalisé (demande de taille non standard, modifications d'ourlets, couleur, design, créations uniques demandées par le client, etc) ;
b) Il ne s'agisse pas de boucles d'oreilles ou de sous-vêtements ;
c) Le produit n'ait pas été utilisé ;
d) Le produit conserve ses caractéristiques d'origine et ses étiquettes intactes ;
e) Le produit est complet. Tous les matériaux accompagnant la commande doivent être retournés.
Une fois que le retour est réceptionné par MAUÎ Official, son état sera évalué, et le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 (quinze) jours, hors frais de douane. Si votre retour a été effectué pour une raison autre qu'un défaut justifié, MAUÎ Official ne remboursera pas les frais d'expédition. En cas de produits retournés endommagés ou présentant des signes d'utilisation, MAUÎ Official se réserve le droit de refuser le retour et de refuser le remboursement.
Vous devez demander l'échange par e-mail à info@mauiofficial.com, en indiquant le produit que vous souhaitez échanger, ainsi que la référence de la commande.