MAUÎ Official non effettua resi. Ogni capo è realizzato su ordinazione per soddisfare le aspettative della cliente. Una volta effettuato l’ordine, potrà essere rimborsato solo sotto forma di voucher con validità di 18 mesi.
Cambi semplici, rapidi e gratuiti
I cambi sono disponibili solo per gli acquisti online. Primo cambio gratuito in Portogallo (escluse le isole). 90 giorni per cambi illimitati di capi non personalizzati (esclusi accessori). Procedura:
Cambio gratuito (uno per ordine): Il prodotto originale sarà ritirato dal corriere al momento della consegna del nuovo prodotto. I cambi successivi saranno gestiti come un cambio normale.
Cambio normale: La spedizione dovrà essere effettuata autonomamente dalla cliente, a proprie spese. Si consiglia la spedizione con codice di tracciamento.
Perché il cambio sia accettato, è obbligatorio che:
a) Non si tratti di un prodotto personalizzato (richiesta di taglia non standard, modifica degli orli, inserimento di coppe imbottite, colore, design, creazioni uniche su richiesta della cliente, ecc.);
b) Non si tratti di accessori o biancheria intima (borse, orecchini, sciarpe, foulard, coppe, calze, ecc.);
c) Il prodotto non sia stato utilizzato;
d) Il prodotto mantenga le sue caratteristiche originali e le etichette intatte;
e) Il prodotto sia completo. Tutto il materiale appartenente al prodotto deve essere restituito.
Se il prodotto sostitutivo ha un valore inferiore rispetto al primo ordine, riceverà un voucher con la differenza corrispondente e validità di 18 mesi.
Dovrà richiedere il cambio / reso tramite e-mail a info@mauiofficial.com, indicando il prodotto che desidera cambiare e il riferimento dell’ordine.
Se riceve un prodotto danneggiato, deve contattarci entro 24 ore dalla consegna, in modo che possiamo fornire la sostituzione. È necessario fornire prove fotografiche.
Effettuando l’ordine, accetta la nostra politica di cambi e resi. Per domande relative a resi, cambi o rimborsi, contatti il nostro team all’indirizzo e-mail info@mauiofficial.com, indicando il prodotto e il riferimento dell’ordine.