MAUÎ Official: es una marca que trabaja bajo pedido y a medida. Cada prenda se confecciona en nuestro taller, en Portugal.
Cambios sencillos, rápidos y gratuitos
El primer cambio es gratuito en Portugal y España (excepto las islas). Procedimiento:
Cambio gratuito (uno por pedido): El producto original será recogido por el mensajero en el momento de la entrega del nuevo producto. Los cambios posteriores se tramitan como un cambio normal.
Cambio normal: El envío deberá realizarlo la clienta de forma independiente, asumiendo el coste correspondiente. Recomendamos realizar el envío con un código de seguimiento.
Para que se acepte el cambio, es obligatorio que:
a) No se trate de un producto personalizado o confeccionado a medida (solicitud de una talla no incluida en la tabla de tallas, modificación de bajos, incorporación de copas acolchadas, cambio de color o diseño, creaciones únicas a petición de la clienta, etc.);
b) No se trate de accesorios o ropa interior (bolsos, pendientes, chales, pañuelos, copas, medias, etc.);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto conserve sus características originales y las etiquetas estén intactas;
e) El producto esté completo. Deberá devolverse todo el material que forme parte del producto.
Si el producto de cambio tiene un valor inferior al del pedido original, recibirá un vale por la diferencia, con una validez de 18 meses.
Deberá solicitar el cambio o la devolución a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.
Si recibe un producto dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, para que podamos gestionar su sustitución. Le rogamos que nos facilite pruebas fotográficas.
Devoluciones
El plazo para realizar una devolución es de 14 (catorce) días desde la recepción, siempre que:
a) No se trate de un producto personalizado o confeccionado a medida (solicitud de una talla no incluida en la tabla de tallas, modificación de bajos, incorporación de copas acolchadas, cambio de color o diseño, creaciones únicas a petición de la clienta, etc.);
b) No se trate de accesorios o ropa interior (bolsos, pendientes, chales, pañuelos, copas, medias, etc.);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto conserve sus características originales y las etiquetas estén intactas;
e) El producto esté completo. Deberá devolverse todo el material que acompañaba al pedido.
f) No se trate de prendas outlet de colecciones descatalogadas.
Una vez que MAUÎ Official reciba la devolución, se analizará el estado de conservación del producto y se tramitará el reembolso en un plazo máximo de 15 (quince) días, excluidos los gastos de aduanas. Si la devolución se realiza por un motivo distinto a la existencia justificada de un defecto, MAUÎ Official no reembolsará los gastos de envío. Si los productos devueltos están dañados o presentan señales de uso, MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso correspondiente.
Al realizar su pedido, acepta nuestra política de cambios y devoluciones. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.