Cambios Simples, rápidos y gratuitos
Solo disponibles cambios para compras online. Primer cambio gratuito en España (excepto islas). 90 Días para cambios ilimitados de ropa sin personalización (excluye accesorios). Procedimiento:
Cambio gratuito (uno por pedido): El producto original será recogido por el mensajero en el momento de la entrega del nuevo producto. Cambios subsiguientes funcionan como un cambio normal.
Cambio normal: El envío deberá ser realizado de forma independiente por la cliente, a coste individual. Recomendamos el envío con código de seguimiento del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, es obligatorio que:
a) No se trate de producto personalizado (pedido de tamaño no estandarizado, alteración de bajos, introducción de copas acolchadas, color, diseño, creaciones únicas a pedido de la cliente, etc);
b) No se trate de accesorios o ropa interior (bolsos, pendientes, chales, pañuelos, copas, medias, etc);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;
e) El producto esté completo. Todo el material que pertenece al producto debe ser devuelto.
Si el producto del cambio es de valor inferior al del primer pedido, recibirá un bono con la respectiva diferencia y validez de 18 meses.
Deberá solicitar su cambio a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.
Devoluciones
El plazo para devolución es de 14 (catorce) días después de la recepción, siempre que:
a) No se trate de producto personalizado (pedido de tamaño no estandarizado, alteración de bajos, color, diseño, creaciones únicas a pedido de la cliente, etc);
b) No se trate de pendientes o ropa interior (bolsos, pendientes, chales, pañuelos, copas, medias, etc);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;
e) El producto esté completo. Todo el material que acompaña el pedido debe ser devuelto.
Una vez que la devolución sea recibida por MAUÎ Official, su estado de conservación será analizado y el reembolso procesado en un plazo máximo de 15 (quince) días - exceptuando tasas aduaneras. Si su devolución ha sido realizada por otro motivo que no sea la existencia justificada de defecto, MAUÎ Official no reembolsará los costos de envío. En caso de que los productos devueltos estén dañados o con signos de uso, MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los mismos.