MAUÎ Official no realiza devoluciones. Cada pieza se fabrica por encargo para satisfacer las expectativas de la clienta. Una vez realizado su pedido, solo podrá ser reembolsado en forma de vale con una validez de 18 meses.
Cambios Simples, rápidos y gratuitos
Solo disponibles cambios para compras online. Primer cambio gratuito en Portugal (excepto islas). 90 días para cambios ilimitados de prendas sin personalización (excluye accesorios). Procedimiento:
Cambio gratuito (uno por pedido): El producto original será recogido por el mensajero en el momento de la entrega del nuevo producto. Cambios posteriores funcionarán como un cambio normal.
Cambio normal: El envío deberá realizarse de forma independiente por la clienta, a su propio coste. Recomendamos el envío con código de seguimiento del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, es obligatorio que:
a) No se trate de un producto personalizado (solicitud de talla no estándar, modificación de bajos, introducción de copas acolchadas, color, diseño, creaciones únicas a petición de la clienta, etc.);
b) No se trate de accesorios o ropa interior (bolsos, pendientes, echarpes, pañuelos, copas, medias, etc.);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;
e) El producto esté completo. Todo el material que pertenezca al producto debe ser devuelto.
Si el producto de cambio tiene un valor inferior al del primer pedido, recibirá un vale con la diferencia correspondiente y una validez de 18 meses.
Deberá solicitar su cambio / devolución a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.
Si recibe un producto dañado, deberá ponerse en contacto en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, para que podamos proporcionar la sustitución correspondiente. Deberá facilitar pruebas fotográficas.
Al realizar su pedido, acepta nuestra política de cambios y devoluciones. Para cuestiones relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, deberá contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.