A partir del 15 de mayo de 2023, el cliente puede cambiar el producto o la talla hasta por 3 meses, y MAUÎ Official se encarga de recoger el primer pedido sin cargo y entregar el pedido de cambio en el mismo momento. Solo válido para envíos realizados a Portugal y España (excepto islas). Si el producto de cambio es menor al valor del primer pedido, el cliente recibirá un vale con la respectiva diferencia, el cual tiene una vigencia de 18 meses. Los intercambios posteriores cuestan el doble del costo de envío en vigor.
El plazo para la devolución es de 14 (catorce) días después de la recepción, siempre que: a) El producto no ha sido utilizado; b) El producto mantenga intactas sus características y etiquetas originales; c) El producto está completo. Todo el material que acompañe al pedido deberá ser devuelto; d) El producto no ha sido personalizado (cambio de tono, a medida, arreglo de dobladillo, etc.);
El cliente deberá solicitar el cambio o devolución del pedido vía email info@mauiofficial.com indicando el producto que desea cambiar o devolver, así como la referencia del pedido.
En caso de devolución, una vez recibido el producto devuelto, MAUÎ Official analizará y confirmará su estado y, en su caso, reembolsará al cliente en un plazo máximo de 15 (quince) días. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido de devolución corren a cargo del cliente. Si su devolución se ha realizado por un motivo distinto a la existencia justificada de un defecto, MAUÎ Official no reembolsará estos gastos. Por lo tanto, MAUÎ Official no reembolsará los gastos relacionados con los gastos de envío asumidos inicialmente por el cliente para el pedido respectivo, ni los gastos de aduana.
Si los productos devueltos están dañados o muestran signos de uso, MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.