Cambios
Solo en compras en línea, es posible realizar cambios ilimitados de ropa sin personalización hasta 3 meses después de la compra (excluyendo accesorios) en una de las siguientes modalidades:
1) Cambio gratuito (uno por pedido). Países elegibles:
- Portugal (excepto islas);
- España (excepto islas).
El producto original será recogido por el mensajero en el momento de la entrega del nuevo producto. Los cambios posteriores funcionan como un cambio normal (punto 2).
2) Cambio normal. Resto de países.
El envío debe realizarse de forma independiente por la cliente, a su propio costo. Recomendamos el envío con código de seguimiento del pedido.
Para que se acepte el cambio, es obligatorio que:
a) No se trate de un producto personalizado (pedido de talla no estándar, cambios en el dobladillo, color, diseño, creaciones únicas a pedido del cliente, etc);
b) No se trate de accesorios o ropa interior (bolsos, aretes, bufandas, copas, medias, etc);
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;
e) El producto esté completo. Todo el material que pertenece al producto debe ser devuelto.
Si el producto de cambio tiene un valor inferior al de la primera compra, recibirá un vale con la diferencia correspondiente y una validez de 18 meses.
Debe solicitar el cambio por correo electrónico a info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.
Devoluciones
El plazo para devolver es de 14 (catorce) días después de la recepción, siempre que:
a) No se trate de un producto personalizado (pedido de talla no estándar, cambios en el dobladillo, color, diseño, creaciones únicas a pedido del cliente, etc);
b) No se trate de aretes o ropa interior;
c) El producto no haya sido utilizado;
d) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;
e) El producto esté completo. Todo el material que acompaña al pedido debe ser devuelto.
Una vez que la devolución sea recibida por MAUÎ Official, se analizará su estado y se procesará el reembolso en un plazo máximo de 15 (quince) días, excluyendo las tarifas de aduana. Si su devolución se ha realizado por otro motivo que no sea la existencia justificada de un defecto, MAUÎ Official no reembolsará los gastos de envío. En caso de que los productos devueltos estén dañados o presenten signos de uso, MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar la devolución y rechazar el reembolso de los mismos.
Debe solicitar el cambio por correo electrónico a info@mauiofficial.com, indicando el producto que desea cambiar, así como la referencia del pedido.