MAUÎ Official: ist eine Marke für auf Bestellung und nach Maß gefertigte Stücke. Jedes Kleidungsstück wird in unserem Atelier in Portugal angefertigt.
Einfacher, schneller und kostenloser Umtausch
Der erste Umtausch ist in Portugal und Spanien kostenlos (Inseln ausgenommen). Ablauf:
Kostenloser Umtausch (einmal pro Bestellung): Das ursprüngliche Produkt wird vom Kurier bei der Lieferung des neuen Produkts abgeholt. Weitere Umtausche werden wie reguläre Umtausche abgewickelt.
Regulärer Umtausch: Der Versand muss von der Kundin separat organisiert und selbst bezahlt werden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Damit ein Umtausch akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
a) Es darf sich nicht um ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt handeln (Anfrage einer Größe, die nicht in der Größentabelle aufgeführt ist, Änderungen an Säumen, Einsetzen gepolsterter Cups, Änderungen der Farbe oder des Designs, einzigartige Kreationen auf Wunsch der Kundin usw.);
b) Es darf sich nicht um Accessoires oder Unterwäsche handeln (Taschen, Ohrringe, Schals, Tücher, Cups, Strümpfe usw.);
c) Das Produkt darf nicht benutzt worden sein;
d) Das Produkt muss seine ursprünglichen Eigenschaften behalten und die Etiketten müssen unbeschädigt sein;
e) Das Produkt muss vollständig sein. Sämtliche zum Produkt gehörenden Bestandteile müssen zurückgegeben werden.
Wenn das Umtauschprodukt einen geringeren Wert als die ursprüngliche Bestellung hat, erhalten Sie einen Gutschein über die Differenz, der 18 Monate gültig ist.
Sie müssen den Umtausch oder die Rückgabe per E-Mail an info@mauiofficial.com beantragen und dabei das Produkt angeben, das Sie umtauschen möchten, sowie die Bestellreferenz mitteilen.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie sich innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Lieferung mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Ersatz veranlassen können. Bitte legen Sie fotografische Nachweise vor.
Rückgaben
Die Rückgabefrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab Erhalt der Ware, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
a) Es handelt sich nicht um ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt (Anfrage einer Größe, die nicht in der Größentabelle aufgeführt ist, Änderungen an Säumen, Einsetzen gepolsterter Cups, Änderungen der Farbe oder des Designs, einzigartige Kreationen auf Wunsch der Kundin usw.);
b) Es handelt sich nicht um Accessoires oder Unterwäsche (Taschen, Ohrringe, Schals, Tücher, Cups, Strümpfe usw.);
c) Das Produkt wurde nicht benutzt;
d) Das Produkt behält seine ursprünglichen Eigenschaften und die Etiketten sind unbeschädigt;
e) Das Produkt ist vollständig. Sämtliche mit der Bestellung gelieferten Bestandteile müssen zurückgegeben werden.
f) Es handelt sich nicht um Outlet-Artikel aus eingestellten Kollektionen.
Sobald die Rücksendung bei MAUÎ Official eingegangen ist, wird der Zustand der Ware geprüft und die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen bearbeitet, Zollgebühren ausgenommen. Erfolgt die Rückgabe aus einem anderen Grund als einem nachweislich berechtigten Mangel, erstattet MAUÎ Official die Versandkosten nicht. Sind die zurückgesendeten Produkte beschädigt oder weisen sie Gebrauchsspuren auf, behält sich MAUÎ Official das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und die entsprechende Rückerstattung zu verweigern.
Mit Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen. Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Team unter info@mauiofficial.com. Geben Sie dabei das Produkt an, das Sie umtauschen möchten, sowie die Bestellreferenz.