1 INTRODUCCIÓN
1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, de los productos MAUÎ Official, a través del sitio web www.mauiofficial.com.
1.2 El sitio web www.mauiofficial.com es gestionado por la empresa Assunto Padrão, Unipessoal LDA., nº 514302313, Vila Nova de Famalicão, Braga.
1.3 A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por: a) –“MAUÎ Official” – Los productos comercializados en el sitio web www.mauiofficial.com; b) – “Usuario” – Toda persona física, no comerciante, que realice un pedido a través del sitio web www.mauiofficial.com;
1.4 El uso del sitio web www.mauiofficial.com y la compra de productos MAUÎ Official implican el conocimiento, la comprensión y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2 REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario podrá registrarse previamente rellenando los campos del formulario disponible en el sitio web www.mauiofficial.com. También puede optar por realizar su pedido sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
3 LOS PRODUCTOS MAUÎ
3.1 El sitio web www.mauiofficial.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos MAUÎ Official desde su casa o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características de los productos puede consultarse en www.mauiofficial.com.
3.3 MAUÎ Official se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, promociones, precios y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.mauiofficial.com.
4 REALIZAR PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar un pedido en www.mauiofficial.com es necesario que el Usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, lo que permitirá disfrutar de todas las funcionalidades de navegación del sitio web www.mauiofficial.com.
4.1.1 El Usuario podrá realizar la compra en línea de productos, siendo necesario que: a) Encuentre el/los producto(s) que desea adquirir; b) Añada el/los producto(s) seleccionados al “Carrito de Compras”; c) Registre los datos personales del Usuario, que serán incorporados a la base de datos de MAUÎ conforme a la Política de Privacidad, entre los cuales se incluyen la “Dirección de Entrega”, la “Dirección de Facturación”, el “Método de Pago”, el número de teléfono y el número de identificación fiscal (NIF); d) Revise su pedido y confirme la solicitud;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles relativos al método de pago seleccionado.
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de compra descritos en www.mauiofficial.com, así como la Política de Privacidad.
4.5 MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar los pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones: a) El producto no está disponible; b) El pago no se realiza a través de alguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.mauiofficial.com; c) El pago no se confirma; d) La información de facturación no es correcta; e) Existe un error en la cotización del precio; f) No es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario.
5 PRECIOS
5.1 Los precios de los productos mostrados en el sitio web www.mauiofficial.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El total del IVA a pagar por el Usuario se indicará en la factura enviada al usuario.
5.2 Todos los precios están expresados en euros (€). Tenga en cuenta que el cambio del país de entrega puede influir en los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los gastos aduaneros relativos al país de entrega del pedido serán asumidos por el cliente.
5.3 Los precios de los productos presentados en el sitio web pueden sufrir modificaciones. MAUÎ Official se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicables a dicha compra.
5.4 En caso de error en el precio de los productos solicitados, tanto MAUÎ Official como el Usuario podrán, hasta el envío del pedido, cancelar la solicitud.
5.5 El precio total especificado en el proceso de pago incluye los impuestos del país de origen (Portugal) y los costes de envío.
5.6 El Usuario deberá pagar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
5.7 Todos los pedidos se procesan en euros. En el caso de que su cuenta bancaria esté en otra moneda, la tasa de cambio utilizada para el cargo en su cuenta será automáticamente determinada por su Banco/Paypal y no por MAUÎ Official.
6 MÉTODOS DE PAGO
6.1 El Usuario podrá realizar el pago de sus compras con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), en 3 plazos sin intereses (Klarna), MB Way, transferencia bancaria o Paypal.
6.2 MAUÎ Official no acepta ningún otro método de pago además de los mencionados en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún otro medio que no figure entre los métodos de pago especificados. Si lo hace, no podremos ser responsables de la pérdida del pago o de cualquier otro daño que pueda derivarse de ello.
7 COSTES DE ENVÍO
7.1 Los envíos a Portugal tienen un coste de 6€.
7.2 Para fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo implicar el pago de gastos aduaneros, según el país de destino.
8 ENTREGA
8.1 MAUÎ Official procede al envío del/los producto(s) pedido(s) por el Usuario, de lunes a viernes, de 9h a 18h, excepto festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entregas no incluye la opción de concertar cita.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal y España varían entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del producto solicitado. La capacidad de respuesta de MAUÎ Official dentro de los plazos indicados depende de la disponibilidad del stock, así como de los periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 MAUÎ Official informará al Usuario de la indisponibilidad del/los producto(s) solicitados y procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde el conocimiento de la indisponibilidad.
8.5 En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega de los productos en la fecha indicada, se contactará al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario debe verificar el paquete para comprobar posibles daños. Si detecta que los productos están dañados, el Usuario no debe aceptar la entrega del pedido, el cual será devuelto. El Usuario debe informar de la situación, preferiblemente con fotografías, a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, y MAUÎ Official procederá al reenvío del pedido sin ningún coste para el Usuario.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días desde la fecha de pago, envíe un correo electrónico a info@mauiofficial.com informándonos de la situación. Pasado este plazo, MAUÎ Official no podrá responsabilizarse de la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera efectuada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
9 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 El Usuario dispone de 90 días para cambiar su pedido, siempre que lo solicite por correo electrónico a info@mauiofficial.com antes de su envío.
9.2 MAUÎ Official no ofrece cambios directos. El Usuario podrá optar por un vale (con una validez de 18 meses) para cambiar su pedido por otro producto disponible en el sitio web o exclusivo, siendo el primer cambio gratuito (excepto islas).
9.3 No se aceptan cambios de productos personalizados según las especificaciones del cliente (piezas hechas a medida, modificaciones de características, cambios de color, entre otros).
9.4 En caso de que el producto pedido presente un defecto o alguna no conformidad, el Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, enviando fotografías como prueba, para que podamos proceder a su sustitución.
9.5 MAUÎ Official no realiza devoluciones. Cada pieza se fabrica por encargo para satisfacer las expectativas del cliente. Una vez realizado el pedido, solo podrá ser reembolsado en forma de vale con validez de 18 meses.
9.6 Al realizar su compra, acepta nuestra política de cambios y devoluciones.
10 CALIDAD
10.1 MAUÎ Official no vende productos de segunda mano, con defectos o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado. Las principales características de cada producto que aparece en www.mauiofficial.com se encuentran en cada página de producto.
10.2 MAUÎ Official hará todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.mauiofficial.com sean lo más precisos y reales posible. Sin embargo, dado que los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su pantalla muestre los colores exactos.
11 RECLAMACIONES
11.1 Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios prestados, MAUÎ Official intentará atender y resolver las reclamaciones presentadas por el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días laborables, a través del correo electrónico info@mauiofficial.com.
12 GARANTÍA Y SERVICIOS POSTVENTA
12.1 Los productos MAUÎ Official se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
13 EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 MAUÎ Official no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.mauiofficial.com, ni de ninguna de sus funcionalidades, pudiendo ser suspendido para realizar acciones de mantenimiento, reparación o actualizaciones.
13.2 MAUÎ Official tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los daños derivados, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a MAUÎ Official cumplir sus obligaciones, tales como huelgas, fallos en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
13.3 MAUÎ Official no es responsable de ningún uso indebido de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, ya que son personales e intransferibles.
14 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
14.1 MAUÎ Official se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones, considerándose dichas modificaciones comunicadas a los usuarios mediante la publicación en el sitio web www.mauiofficial.com de los Términos y Condiciones actualizados.
15 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
15.1 Le pedimos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que conozca las normas y procedimientos adoptados por MAUÎ Official en relación con el tratamiento de los datos recogidos cuando navega por el sitio web www.mauiofficial.com y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
16 PRUEBA Y ARCHIVO
16.1 Los registros informáticos mantenidos por MAUÎ Official en condiciones de seguridad se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre MAUÎ Official y el Usuario.
17 LEY APLICABLE
17.1 Los presentes Términos y Condiciones y todos los litigios que surjan relacionados con los mismos, incluyendo su validez, el uso del sitio web o cualquier compra realizada en él, se regirán por la legislación portuguesa.
18 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
18.1 El sitio de Resolución de Disputas en Línea es un sitio oficial gestionado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave / Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coímbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
19 LIBRO DE RECLAMACIONES ELECTRÓNICO
19.1 Puede utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico para presentar una reclamación. Para ello, simplemente acceda a la plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico aquí.
20 PROMOCIONES
20.1 Las ofertas del sitio son válidas únicamente en el momento en que se muestran en el sitio web.