TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas

Apenas em compras online, é possível efectuar trocas ilimitadas de vestuário sem personalização durante 90 dias após a compra (exclui acessórios) numa das seguintes modalidades:

1) Troca gratuita (uma por encomenda). Países elegíveis:

- Portugal (excepto ilhas);

- Espanha (excepto ilhas).

O produto original será recolhido pelo estafeta no momento de entrega do novo produto. Trocas subsequentes funcionam como uma troca normal (alínea 2).

2) Troca normal. Restantes países.

O envio deverá ser realizado de forma independente pela cliente, a custo individual. Recomendamos o envio com código de seguimento da encomenda.

 

Para que a troca seja aceite, é obrigatório que:

a) Não se trate de produto personalizado (pedido de tamanho não tabelado, alteração de bainhas, cor, design, criações únicas a pedido da cliente, etc);

b) Não se trate de acessórios ou roupa interior (malas, brincos, echarpes, copas, meias, etc);

c) O produto não tenha sido utilizado;

d) O produto mantenha as suas características originais e etiquetas intactas;

e) O produto encontre-se completo. Todo o material que pertence ao produto tem de ser devolvido.

 

Se o produto de troca for de valor inferior ao da primeira encomenda, receberá um voucher com a respectiva diferença e validade de 18 meses.

Deverá solicitar a troca através do e-mail info@mauiofficial.com, indicando o produto que deseja trocar, assim como a referência da encomenda.

 

Devoluções

O prazo para devolução é de 14 (catorze) dias após a receção, desde que:

a) Não se trate de produto personalizado (pedido de tamanho não tabelado, alteração de bainhas, cor, design, criações únicas a pedido da cliente, etc);

b) Não se trate de brincos ou roupa interior;

c) O produto não tenha sido utilizado;

d) O produto mantenha as suas características originais e etiquetas intactas;

e) O produto esteja completo. Todo o material que acompanha a encomenda tem de ser devolvido.

Assim que a devolução seja recebida pela MAUÎ Official, o seu estado de conservação será analisado e o reembolso processado no prazo máximo de 15 (quinze) dias - excetuando taxas alfandegárias. Se a sua devolução tiver sido realizada por outro motivo que não o da existência justificada de defeito, a MAUÎ Official não efetuará o reembolso dos custos de envio. Caso os produtos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a MAUÎ Official reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Deverá solicitar a troca através do e-mail info@mauiofficial.com, indicando o produto que deseja trocar, assim como a referência da encomenda.