MAUÎ Official não efetua devoluções. Cada peça é fabricada por encomenda para atender as expectativas do cliente. Uma vez efetuado o seu pedido, só poderá ser reembolsado sob a forma de voucher com a validade de 18 meses.
Trocas Simples, rápidas e gratuitas
Apenas disponíveis trocas para compras online. Primeira troca gratuita em Portugal (excepto ilhas). 90 Dias para trocas ilimitadas de vestuário sem personalização (exclui acessórios). Procedimento:
Troca gratuita (uma por encomenda): O produto original será recolhido pelo estafeta no momento de entrega do novo produto. Trocas subsequentes funcionam como uma troca normal.
Troca normal: O envio deverá ser realizado de forma independente pela cliente, a custo individual. Recomendamos o envio com código de seguimento da encomenda.
Para que a troca seja aceite, é obrigatório que:
a) Não se trate de produto personalizado (pedido de tamanho não tabelado, alteração de bainhas, introdução de copas almofadadas, cor, design, criações únicas a pedido da cliente, etc);
b) Não se trate de acessórios ou roupa interior (malas, brincos, echarpes, lenços, copas, meias, etc);
c) O produto não tenha sido utilizado;
d) O produto mantenha as suas características originais e etiquetas intactas;
e) O produto encontre-se completo. Todo o material que pertence ao produto tem de ser devolvido.
Se o produto de troca for de valor inferior ao da primeira encomenda, receberá um voucher com a respectiva diferença e validade de 18 meses.
Deverá solicitar a sua troca / devolução através do e-mail info@mauiofficial.com, indicando o produto que deseja trocar, assim como a referência da encomenda.
Se receber um produto danificado, deverá entrar em contacto no período máximo de 24 horas após entrega, de modo a providenciarmos a respetiva substituição. Deverá por favor facultar evidências fotográficas.
Ao efetuar o seu pedido, está a aceitar a nossa política de trocas e devoluções. Para questões relacionadas com devoluções, trocas ou reembolsos deverá contactar a nossa equipa através do e-mail info@mauiofficial.com, indicando o produto que deseja trocar, assim como a referência da encomenda.