1 INTRODUCCIÓN
1.1Estos Términos y condiciones rigen la venta, incluido el registro, de los productos oficiales de MAUÎ a través del sitio web www.mauiofficial.com.
1.2 El sitio web www.mauiofficial.com es administrado por el Sujeto Padrão, Unipessoal LDA., nº 514302313, Vila Nova de Famalicão, Braga.
1.3 Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por: a) –“MAUÎ Official” – Los productos vendidos en el sitio web www.mauiofficial.com; b) – “Usuario” – Cualquier persona física, no un comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web www.mauiofficial.com;
1.4 El uso del sitio web www.mauiofficial.com y la compra de productos MAUÎ Official presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2 REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario podrá registrarse previamente, cumplimentando los campos del formulario del sitio web www.mauiofficial.com. También puede optar por realizar su pedido sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a estos Términos y Condiciones.
3 LOS PRODUCTOS MAUÎ
3.1 El sitio web www.mauiofficial.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos MAUÎ Official desde su hogar o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características de los productos se puede consultar en www.mauiofficial.com
3.3 MAUÎ Official se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, oferta de productos, promociones, precios y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.mauiofficial.com
4 REALIZAR PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos desde www.mauiofficial.com, el Usuario deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador deberá estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que a su vez le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad del sitio web www.mauiofficial. com.
4.1.1 El Usuario podrá adquirir productos en línea, para lo cual es necesario que: a) Encuentre los productos que desea comprar; b) Agregar el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compra”; c) Registrar los datos personales del Usuario, que serán integrados a la base de datos de MAUÎ en los términos establecidos en la Política de Privacidad, incluyendo la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Método de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal; d) Revisar su pedido y confirmar el pedido;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre el método de pago seleccionado..
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra.
4.4 Mediante el envío del formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de compra descritos en www.mauiofficial.com, así como la Política de Privacidad.
4.5 MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones: a) El producto no está disponible; b) El pago no se realiza utilizando ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.mauiofficial.com; c) No se confirma el pago; d) Los datos de facturación no son correctos; e) Hay un error en la cotización; f) No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario
5 PRECIOS
5.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.mauiofficial.com incluyen Valor Agregado (IVA). El IVA total a pagar por el Usuario se indicará en la factura que se enviará al Usuario.
5.2 Los precios están todos indicados en euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede afectar los precios debido a los diferentes costos de envío. Los gastos de aduana relacionados con el país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos mostrados en el sitio web pueden cambiar. MAUÎ Official se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si se verifica un error en el precio de los productos solicitados, MAUÎ Official o el Usuario podrá, hasta que se envíe el pedido, cancelar el pedido.
5.5 El precio total especificado al finalizar la compra incluye impuestos del país de origen (Portugal) y gastos de envío.
5.6 El Usuario deberá abonar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
5.7 Todos los pedidos se procesan en euros. En caso de que su cuenta bancaria esté en otra moneda, el tipo de cambio utilizado para debitar su cuenta será determinado automáticamente por el Banco/Paypal y no por MAUÎ Official.
6 MÉTODOS DE PAGO
6.1 El Usuario puede pagar sus compras con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), en 3 cuotas sin intereses (Klarna), transferencia bancaria o Paypal.
6.2 MAUÎ Official no acepta ningún otro método de pago distinto a los mencionados en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún otro medio que no sea el especificado en los métodos de pago especificados. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pueda surgir.
7 COSTOS DE ENVÍO
7.1 Los envíos a Portugal cuestan 6€.
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo exigir el pago de gastos de aduana, según el país de entrega.
8 ENTREGA
8.1 MAUÎ Official envía el o los productos solicitados por el Usuario, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, excepto festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye una opción de programación.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal y España varían entre 2 y 10 días laborables en función del artículo solicitado. La capacidad de respuesta de MAUÎ Official en dichos plazos varía en función de la disponibilidad de stock, así como en periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 MAUÎ Official informará al Usuario de la indisponibilidad del o de los productos solicitados, así como la devolución del importe abonado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tuvo conocimiento de la indisponibilidad.
8.5 En caso de no disponibilidad del transportista para entregar los productos en la fecha indicada, se contactará con el Usuario para indicarle otra fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el embalaje en busca de cualquier daño. Si comprueba que los productos están dañados, el Usuario no deberá aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El Usuario deberá informar de la situación, a ser posible documentada con fotografías, a través del correo electrónico info@mauiofficial.com y si está de acuerdo, MAUÎ Official reenviará el pedido, sin coste alguno para el Usuario. Si el Usuario desea cancelar el pedido, se le reembolsará la totalidad del importe pagado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un correo electrónico a info@mauiofficial.com informándonos de lo ocurrido. Después de este período, MAUÎ Official no se hace responsable de la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera realizada con la firma del albarán de entrega en el domicilio convenido.
9 DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
9.1 El Usuario podrá rescindir su contrato hasta 14 (catorce) días después de haber recibido el pedido, siempre que: a) El producto no ha sido usado; b) El producto mantiene intactas sus características y etiquetas originales.; c) El producto está completo. Todo el material que acompañe al pedido deberá ser devuelto.; d) El producto no ha sido personalizado (cambio de tono, a medida, arreglo de dobladillo, etc.)
9.2 El Usuario puede ejercer su derecho de libre resolución enviando el modelo de Libre Resolución o cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico info@mauiofficial.com
9.3 Los gastos de devolución del pedido en ejercicio del derecho de libre resolución corren a cargo del cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, MAUÎ Official analizará y confirmará el estado del pedido y, en su caso, reembolsará, en un plazo máximo de 15 (quince) días, las cantidades abonadas por el Usuario en el pedido, a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido.
9.5 Si los artículos devueltos muestran signos de uso, MAUÎ Official se reserva el derecho de no aceptar la devolución y rechazar reembolsos.
9.6 OEl usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se ha realizado por causas distintas a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos solicitados, MAUÎ Official no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, MAUÎ Official no reembolsará los gastos relacionados con el franqueo asumido inicialmente por el cliente para el pedido respectivo.
9.7 Tenga en cuenta que estas condiciones solo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, contáctenos a través del correo electrónico info@mauiofficial.com
10 CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1 El Usuario podrá cancelar su pedido, siempre que lo solicite a través del correo electrónico info@mauiofficial.com con anterioridad al envío.
10.2 Si el pedido ha sido recibido antes del envío, le reembolsaremos las cantidades pagadas por el Usuario en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pagar el pedido, en un plazo máximo de 15 (quince) días.
10.3 Si el pedido se ha recibido después del envío, se aplicarán las reglas establecidas anteriormente, en relación con el derecho de desistimiento gratuito.
10.4 MAUÎ Official no ofrece intercambios directos. El Usuario podrá optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, haciéndose cargo de todos los gastos relacionados con el nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con vale y posteriormente devueltos sólo podrán recibir un nuevo vale a modo de devolución.
10.5 No se aceptan devoluciones de productos realizados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados (piezas a medida, cambios de características, cambios de tonalidades o piezas producidas por encargo/producto final).
10.6 En el caso de que el producto pedido sea defectuoso o no conforme, el Usuario puede optar por: a) reemplazar el producto; b) anular el contrato.
10.7En cuanto el Usuario descubra un defecto u otra no conformidad del producto, deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico info@mauiofficial.com, enviando fotografías acreditativas.
10.8 En cuanto recibamos tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema de forma consensuada.
10.9 En cualquiera de las opciones ejercidas por el Usuario, al término de 10.6, los costos respectivos serán siempre de cargo de MAUÎ Oficial.
11 CALIDAD
11.1 MAUÎ Official no vende en el mercado productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior. Las características principales de cada producto que se muestra en www.mauiofficial.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
11.2 MAUÎ Official hará todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.mauiofficial.com sean lo más exactos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
12 RECLAMOS
12.1 En vista del objetivo de mejora continua de los servicios prestados, MAUÎ Oficial buscará responder y resolver las quejas presentadas por el Usuario dentro de los 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico info@mauioffial.com
13 SERVICIOS DE GARANTÍA Y POSTVENTA
13.1 Los productos oficiales MAUÎ se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
14 EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
14.1 MAUÎ Official no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.mauiofficial.com, ni de ninguna de sus funcionalidades, pudiendo verse suspendidas por la realización de operaciones de mantenimiento, reparación o actualización.
14.2 MAUÎ Official no asumirá, asimismo, responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, resultantes, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a MAUÎ Official, de cualquier forma, cumplir con sus obligaciones, a saber, huelgas, averías en la red eléctrica, telecomunicaciones servicios o cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
14.3 MAUÎ Official no se responsabiliza del uso abusivo de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, ya que tienen carácter personal e intransferible.
15 MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
15.1 MAUÎ Official se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, considerando los cambios realizados y los usuarios notificados mediante la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web www.mauiofficial.com.
16 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
16.1 Le pedimos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las normas y procedimientos adoptados por MAUÎ Official con respecto al procesamiento de los datos recopilados cuando navega por el sitio web www.mauiofficial.com y cuando utiliza las funcionalidades que se ofrecen en el mismo. , así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
17 PRUEBA Y EXPEDIENTE
17.1 Los registros informáticos, conservados por MAUÎ Official en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre MAUÎ Official y el Usuario.
18 LEY APLICABLE
18.1 Estos Términos y Condiciones y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con ellos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.
19 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
19.1 El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Vale do Ave/Corte de Arbitraje
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto
http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.chooseLanguage
20 LIBRO ELECTRÓNICO DE QUEJAS
20.1 Puede utilizar el Libro Electrónico de Denuncias para presentar una denuncia. Para ello basta con acceder a la plataforma Libro Electrónico de Reclamaciones, aquí.
21 PROMOCIONES
21.1 Las ofertas del sitio web son válidas solo durante el tiempo que se muestran en el sitio web.